UVJETI DOSTAVE PAKETA

CIJENA DOSTAVE ZA RH:

• DPD paketomat do 20KG: 4,20€
• InterEuropa - za pakete do 31 KG: 6,50€ + prilikom odabira plaćanje pouzećem dodatno se obračunava: 0,50€
• InterEuropa - veliki paketi 31+ KG: iskazuje se u košarici narudžbe prema težini paketa i poštanskom broju dostave.

• Kvaldo "SLAVONIJA" vlastita kombi Dostava i montaža (Gradovi i okolica: Đakovo, Osijek, Slavonski Brod, Vinkovci, Vukovar ): 25 € s PDV.
  * uključuje unos, motažu i savjetovanje za upotrebu; za sve stambene objekte, iznad 4. kata unos moguć i bez lifta.

Dostava na otoke; u procesu narudžbe jasno će biti prikazan svaki trošak dostave prije izvršenja plaćanja.

VRIJEME ISPORUKE NARUDŽBE:

Uručenje paketa kupcu: Narudžbe šaljemo najkasnije idućeg dana, a kroz 1-2 dana dostava se izvršava na lokaciju kupca.

NAČINI  ISPORUKE

• Dostavu izvršavamo putem kurirskih službi na podučju cijele Hrvatske do ulaza.
• Dostava i montaža (Gradovi i okolica: Đakovo, Osijek, Slavonski Brod, Vinkovci, Vukovar): 25 € s PDV.
• Osobno preuzimanje proizvoda u skladištu je besplatno te se ne naplaćuju troškovi.

Prilikom osobnog preuzimanja, molimo vas da obavezno prvo provjerite je li roba spremna za preuzimanje. Ponesite sa sobom osobni dokument.

-------------------------------

Cjelovitost paketa potvrđuje se vizualnim pregledom paketa od vanjskog oštećenja vlastoručnim potpisom, a moguća unutarnja oštećenja su predmet reklamacije.

Ležarina: Roba može besplatno stajati kod nas 2 tjedna od izrade otpremnice ili računa.

Nakon toga se naplaćuje usluga ležarine u iznosu od 1€ (sa pdv-om) po danu i po artiklu. 

Jamstveni list, deklaracije i dostavnica su dokumenti koje dobivate prilikom isporuke robe, a fiskalizirani Račun šaljemo na Vašu e-mail adresu.

Popis ovlaštenih servisera po gradovima sa kontaktima se nalazi na jamstvenom listu.

Od ulaska RH u EU jamstveni listovi ne moraju se ispunjavati niti ovjeravati pečatom, pogotovo pri online kupovini.

Dostava ne podrazumijeva i montažu naručenih artikala. Mogućnost dostave odnosi se samo na području RH.

Ukoliko je označena Besplatna dostava* uz proizvod - odnosi se na dostavu do stambenog objekta.

*Vozač dolazi sam, ukoliko je potrebno morate sami osigurati ispomoć unosa.

Napomena:

Ukoliko proizvod koji kupac naruči sadrži granit, silgranit, staklo, kamen ili sličan lomljiv materijal, preporučamo otvoriti ambalažu proizvoda i uvjeriti se da proizvod nije polupan / potrgan / razbijen / oštećen. 

Usluge unosa i montaže dostupne isključivo na području:

Đakovo i 30KM okolica. 

Uključeno nošenje do 5.kata ako nema lifta ili je lift u kvaru. Za dostavu iznad 5. kata uvjet je da roba u originalnom pakiranju stane u lift.

Za dostavu u prizemlje ili do 5. kata bez lifta uvjet je dovoljna širina hodnika i svih prolaza za nesmetan unos uređaja u originalnoj ambalaži.

CIJENE DOSTAVE za RH:

U slučaju promocije u vidu besplatne dostave koja se odnosi na pojedine artikle, besplatna dostava odnosi se za područje RH osim otoka i Dubrovačko-neretvanske županije samo na artikle koji su uključeni u promociju, dok se za sve druge kupljene artikle dostava naplaćuje prema cjeniku.

Ukoliko nije navedena Besplatna dostava uz proizvod tada se naplaćuje po cjeniku web košarice koja automatski izračunava u procesu naručivanja (po težini proizvoda i mjestu isporuke) trošak isporuke i prikazuje isti u košarici prije same kupovine, u svakom trenutku možete odustati od narudžbe.

Cijena dostave obračunava se automatski kod izrade narudžbe, a ovisi o mjestu isporuke i težini proizvoda u košarici

*Dostava ne podrazumijeva montažu naručenih artikala.  

Cijena dostave uvećat će ukupan iznos odabranih artikala i činit će ukupnu cijenu narudžbe.

Kupac sam mora osigurati dostavu robe u svoj stan ili kuću, stoga provjerite dostupnost prilaza dostavnog vozila te moguće prepreke pri prenošenju robe do željene prostorije u Vašem domu. Kupac treba jasno naznačiti na kojem se katu nalazi stan te da li zgrada posjeduje lift dovoljno velik za prijevoz naručenog proizvoda.

Ukoliko ste u zgradi ili kući bez lifta ili lift nije u pogonu, uz cijenu dostave, nošenje se dodatno naplaćuje.

Usluga unosa/nošenja je dostupna na području grada Zagreba i bliže okolice (unos na području Samobora, Zaprešića, Velike Gorice i Zeline na upit).

Isporuke se vrše radnim danom od 8:00–16:00 sati.

Potvrdu isporuke kao i rok isporuke dobiti ćete pismenim ili usmenim putem ubrzo nakon primitka narudžbe te primljene uplate odnosno njene autorizacije.

Uslugu dostave nam vrše vodeće tvrtke za logističke usluge;

Intereuropa d.o.o.

Napomena:

Ukoliko proizvod koji kupac naruči sadrži granit, siligranit, staklo, kamen ili sličan lomljiv materijal, preporučamo otvoriti ambalažu proizvoda i uvjeriti se da proizvod nije polupan / potrgan / razbijen / oštećen. 

Ako korisnik, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke, ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera - koje je isti vratio kvaldo.hr Internet prodavaonici bez isporuke kupcu i sl.) Kvaldo d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenske proizvode korisniku u najkraćem roku. Kvaldo d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

Važno!

Preporučamo da prilikom preuzimanja proizvoda provjerite eventualna oštećenja i odmah ih reklamirate dostavljaču koji ih je dostavio, odnosno odbijete preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Ako sumnjate u oštećenje pošiljke obavezno napravite s dostavljačem reklamacijski zapisnik na licu mjesta.

Zapisnik se mora napraviti prilikom preuzimanja, naknadno se reklamacije neće prihvatiti ako je oštećenje bilo vidljivo na ambalaži prilikom preuzimanja!

Ukoliko potpišete preuzimanje robe bez primjedbi, a oštećenje se naknadno uoči, dostavne službe neće preuzeti odgovornost za oštećenja i svaku takvu reklamaciju za naknadno utvrđena vanjska mehanička oštećenja oni odbacuju kao neosnovanu!

Korisnik prilikom preuzimanja proizvoda potpisuje dostavnicu te dostavljač elektronski zadržava potpis kao potvrdu o preuzimanju.

Pošiljku možete i odbiti preuzeti te će se ona vratiti natrag pošiljatelju, a dokument o preuzimanju proizvoda ne potpisujete.

Ako odbijete preuzimanje molimo da nas o tome obavijestite e-mailom, a mi ćemo Vam osigurati novi proizvod u najbržem mogućem roku!

Ujedno upozoravamo da se lošom manipulacijom u transportu proizvod može razbiti, a da sama ambalaža ostane neoštećena.

Ako se radi o skrivenom ili tvorničkom oštećenju, a pošiljku ste zaprimili (unutar aparata, vanjska oštećenja ispod ambalaže…) ambalažu nemojte rastrgati i baciti!

Obavezno sačuvajte originalnu ambalažu jer služi kao dokaz radi provjere iste na dijelu fizičkog oštećenja.

Slikajte ambalažu te nam pošaljite slike zajedno s brojem računa na našu e-mail adresu, molimo na istu započetu korespodenciju, da nam je svima lakše pratiti slučaj. Moguća unutarnja oštećenja su predmet reklamacije.

Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštećena na dijelu gdje je oštećeni aparat, reklamacija neće biti uvažena, jer se oštećenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe.

Rizik gubitka ili slučajne propasti

Sukladno Članku 49. Zakona o zaštiti potrošača, NN 19/2022, rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada je njemu ili osobi koju je on naveo, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je prijevoznik bio izabran na prijedlog potrošača, rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada roba bude predana u posjed prijevozniku. Prodavatelj ne odgovara za postupke trećih osoba.